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勇于担当,争做服务先锋

发表日期:2017-07-06 17:05:25 已经有123位读者读过此文    【浏览字体:

 

 

各位领导、同志们:

大家好!

我叫孙超,是随州住房公积金管理中心前台服务大厅的一名工作人员。我勇于担当,热心服务,努力在平凡岗位上,做好做优。

大事难事看担当,顺境逆境看胸怀。我们正处于一个体制转轨、社会转型、思想转变的新时代,增强敢于担当的意识,倡导敢于担当的作风在当今不可或缺。人生价值在于担当,担当得越多,价值越大。人生必须在有担当中成长,在敢担当中前行,在能担当中辉煌。

世事如棋,人生如画,在大事难事中挡风顶雨,担当责任,冲破冰河,拥抱朝阳,才能让事业风起云涌,让人生灿烂芬芳。的确,我们无法选择出生的时代,但可以为之增光添彩;我们无法决定生命的长度,但可以诠释其厚重!

新形势下,作为公积金服务人员,敢于担当最重要的实现方式就是同心协力、全力以赴发展、服从发展,一切围绕发展来谋划、来担当。公积金服务人员唯有解放思想、实事求是,唯有敢于担当、勇于担当、善于担当,才能增强发展的意识、干事的勇气、履职的胆识,才能负起岗位的责任、担起发展的重任。作为公积金服务岗位上的工作人员,如何来主动作为,敢于担当呢?

首先是明确目标,勤于学习。公积金服务工作的发展十分迅速,在过去的一年里,国家相关政策有了新调整,中心的职能定位也得到了合理完善。公积金服务工作一日千里的发展形势,除了要求从业者有兢兢业业的敬业精神外还要求知与行的高度统一。敢于担当,首要的就是抓好学习,在学习中不断的积淀,分析问题才能够做到思路清晰、头绪分明;解决问题才能够做到抓住要害、行止有度。

作为中心工作人员,我们一定要正确认识自己的学识和能力,倍加谦虚、永不懈怠。在不断更新的知识和快速发展的实践面前,以孜孜不倦的精神不断求索,才能在各类事项服务中做到目标更突出、工作更务实、服务更严谨。

其次是牢记宗旨,增强责任。一方面,严格遵守中心各项规章制度,积极参加各类活动,认真钻研业务,不断提高自己的服务意识和办事能力;另一方面,灵活掌握审批政策,一切从群众的利益出发,把所有进中心的审批事项按要求办好,急群众所急,想群众所想,严格规范履职,真正使群众感受到在中心办事的透明度和办事效率不让客户有办事难的想法。

经过长时间观察发现前台的导引岗位十分重要,去过银行便知道银行的大堂经理这一角色的重要性,第一时间接触客户,让客户有明确的目标,帮客户整理一份完整的资料,不但能提高前台工作效率,还能节省让客户时间咨询问题不用排队,更能合理安排前台工作量.所以说,前台导引岗位很重要,为了做好导引这份工作,在黄罡黄主任的指导下,我当值的时候拿出十分的热情帮助客户,虽然站了一天有些辛苦,但是心里很开心,这份热情感动了某位客户,他发微博表扬了住房公积金导引岗位并与银行大堂经理媲美。这便是对我们工作的肯定,以群众满意为标准,以服务为本职,以优质为关键,以便民利民为目的,敢于担当就是以创新的意识、创新的精神、创新的思路,拼搏实干、奋力开拓。

其三是与时俱进,开拓创新。创新是不竭的动力源泉,创新可以开创局面,可以指陈弊病。就实际状况而言,行政服务工作,除了明确群众满意这一根本目标以外,就是要做到要在动态中管理,在管理中掌握动态;在创新中管理,在管理中不断创新。

要不断完善各类办事指引,积极推行政务公开,实现零距离、人性化办公,让群众一看就知、一问便明、一查便懂,一办就成;咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清;要在不涉及法律底线的前提下,多行便民之举,对符合要求的事项迅速畅通,对不违反法律、法规的可以灵活处理的事项给予变通。

在受理业务中会遇到各种人各种事出现各种问题,也是这些事件的发生让我勇于表现自己,作为一名中心人员感到万分荣兴,因为这个平台让我从一个出处茅庐的丫头经过磨砺变得圆润,最终成为珍珠是我的理想。我不怕担当责任,只怕身在其职却无所作为。

最后,我想到了《雷锋日记》中的一段话:如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守着你生活的岗位……我想,这就是担当。

我们只是公积金服务岗位上的普通一兵,我们的担当就是要以踏实的服务,将窗口打造成为联系群众的桥梁、作风建设的标杆、部门形象的名片,为加快我市的经济发展和和谐社会建设做出自己应有的贡献!

谢谢大家!

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