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市公积金中心部署开展行政效率不高、行政执法不公问题专项整治

发表日期:2016-09-26 17:20:00 已经有394位读者读过此文    【浏览字体:

近日,管理中心根据《市人民政府办公室关于开展行政效率不高行政执法不公问题专项整治工作方案的通知》(随政办发【20165号)要求,在系统内开展行政效率不高、行政执法不公问题的专项整治工作。

此次专项整治工作从今年3月至12月,分为动员部署、查摆问题、集中整治、建章立制等四个阶段。重点包括以下专项整治内容:一是贯彻落实省住建厅、市委、市政府及中心党组各项工作,是否存在政令不畅、执行不力、上有政策、下有对策等问题;二是在推进公积金创新发展及重点工作中是否存在作风不实、效能低下,贻误重点工作推进,影响公积金事业发展的行为;三是在公积金管理与服务中是否手续繁琐、拖拉延误、消极应付、推诿扯皮,不作为、慢作为等行为;四是是否严格执行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等行为;五是是否畅通12329住房公积金服务热线、营业网点监督电话和门户网站咨询投诉平台等群众利益诉求渠道,及时受理群众举报投诉;六是是否存在对缴存职工生冷硬推、工作效率低等懒政怠政问题。对住房公积金提取、贷款审核不严,是否违规办理提取和发放贷款;七是是否存在不建不缴、少缴漏缴、超标缴存以及骗提、骗贷住房公积金等损害缴存职工权益和危害资金安全的行为;八是对重点岗位、关键环节,是否建立健全权力运行监督机制;九是是否严格执行岗位责任、业务办理、信息系统管理、档案管理、内审稽核等内部管理和控制的各项制度规定;十是在实施行政处罚等工作中是否滥用自由裁量权,处罚幅度畸轻畸重、显失公正的行为;十一是在执法工作中是否存在不规范公正文明执法,纠正、查处住房公积金行政执法不公不严的问题。

在强化措施上。一是实行点题监督。对群众反映强烈的重点问题、社会关注的焦点问题、长期得不到解决的难点问题,督促开展专项整治。二是加强日常巡查。建立由分管领导对分管营业部、办事处、科室日常巡查制度。从窗口人员值守、窗口业务办理、窗口办公环境、办公设施维护、现场安全秩序等五个方面加强巡查监管。三是实行电子评价器评价机制。营业部、办事处每个服务窗口设置电子评价器,由服务对象在事项办毕后对审批、服务情况进行满意度评价,每月负责收集并通报各窗口评价结果。四是实行服务质量回访制度。内审稽核科、办事处每周分别采取电话抽查或现场问卷调查方式对上周办理公积金业务的客户进行回访,了解群众的需求、意见和建议,掌握工作人员的服务情况,并作好客户回访台账。五是坚持内控制度执行情况监督检查制度。内审稽核科负责每月对营业部、办事处、各科室在业务办理中执行内部各项规章制度情况进行全面现场检查,并出具检查报告。六是严格查处问责。通过以上措施查处行政效率不高、行政执法不公问题,对查处的典型问题通报曝光并进行深入剖析,找准发生问题的根源。严格实行一案双查倒查追责。对情节恶劣、影响较大的问题,不仅要追究直接责任人的责任,还要追究相关科室、营业部、办事处负责人的监管责任。

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